Техподдержка сайтов
от 35 000 ₽
Сопровождение WordPress, Tilda, Битрикс: обновления, бэкапы, безопасность. 15–60 ч/мес, мониторинг uptime. Закрываем бизнес-задачу, а не «делаем страницу»: определяем узкие места в воронке, усиливаем конверсию и настраиваем измеримый результат в заявках, выручке и окупаемости.
Техподдержка сайтов от 35 000 руб./мес — 15 часов работы включено
Полное сопровождение сайтов: обновления WP/плагинов, бэкапы, безопасность, доработки, мониторинг uptime. Экономия 15ч/мес вашей команды или фрилансеров. Для каждого проекта фиксируем KPI и критерии готовности: что считаем успехом, какие метрики улучшаем и как контролируем эффект после запуска.
Что входит
- Обновления CMS — внедряем с привязкой к бизнес-метрикам, чтобы решение влияло на лиды, выручку и окупаемость, а не существовало «для галочки».
- Бэкапы — внедряем с привязкой к бизнес-метрикам, чтобы решение влияло на лиды, выручку и окупаемость, а не существовало «для галочки».
- Мониторинг — внедряем с привязкой к бизнес-метрикам, чтобы решение влияло на лиды, выручку и окупаемость, а не существовало «для галочки».
- Доработки по часам — внедряем с привязкой к бизнес-метрикам, чтобы решение влияло на лиды, выручку и окупаемость, а не существовало «для галочки».
Калькулятор стоимости
Техподдержка — выберите тариф и дополнения. Ниже зафиксированы актуальные пакеты PrimeCoder.
Ежемесячно (рекомендуем)
35 000 ₽/мес
14ч работы
Дополнения к заказу
-
SEO-аудит — 25 000 ₽
Техника, индексация, семантика — план роста без «магии»
+120% трафика за 3 мес
-
Оптимизация скорости ×2 — 35 000 ₽
Core Web Vitals, картинки, кэш — быстрее сайт, ниже отказы
+25% конверсия
-
SEO продвижение (месяц) — 80 000 ₽/мес
Работа по семантике и ссылкам — рост органики месяц к месяцу
+200% органический трафик
Подберём тариф под бизнес-цель
Ответьте на вопросы — получите рекомендацию: Старт, Малый бизнес или Prime. Интерактивный квиз доступен на странице; ниже — полный текст вопросов для поисковых систем.
Вопрос 1. Какой у вас бюджет на проект?
- До 500 000 ₽ — Ограниченный бюджет
- 500 000 - 1 500 000 ₽ — Средний бюджет
- Свыше 1 500 000 ₽ — Гибкий бюджет
Вопрос 2. Какой срок реализации проекта?
- До 1 месяца — Срочный запуск
- 1-3 месяца — Стандартный срок
- 3+ месяца — Гибкий срок
Вопрос 3. Какая сложность проекта?
- Простой (базовый функционал) — Стандартные функции
- Средний (стандартные функции) — Расширенный функционал
- Сложный (кастомные решения) — Индивидуальная разработка
Вопрос 4. Нужна ли долгосрочная поддержка?
- Нет, только запуск — Разовый проект
- Да, нужна поддержка — Долгосрочное сотрудничество
Вопрос 5. Какой масштаб проекта?
- Малый бизнес / Стартап — Небольшая компания
- Средний бизнес — Растущая компания
- Крупная компания — Корпоративный проект
Возможные результаты
- Старт — быстрый запуск и проверка спроса
- Малый бизнес — стабильный поток заявок и CRO
- Prime — performance-лендинг и полный A/B-цикл
Тарифы и состав работ
Старт
15 ч/мес — базовое сопровождение
35 000 ₽/мес
Один сайт: правки, баги, обновления WP.
Для кого: Сайты на WP/Tilda с редкими изменениями.
Цель: Не беспокоиться об updates, бэкапах и мелких правках.
Объём
- 15 часов: правки контента, баги, мелкие CSS
- Обновления WP core, тем, плагинов (staging first)
- Ежедневные бэкапы, хранение 14 дней
- Мониторинг uptime (5 мин interval)
SLA
- Реакция до 4 часов (раб. время 10–19 МСК)
- Эскалация critical: same day
- Ежемесячный отчёт
- Escalation matrix critical vs normal
- Часы: 15ч/мес
- Реакция: 4 часа
- Бэкапы: Ежедневно
- Мониторинг: Uptime
- Доработки: Базовые
- Не входит: Новые модули с нуля
- Не входит: Ночной SLA 1ч
- Не входит: Redesign
Результат: 15 часов работ, uptime monitoring, ежемесячный отчёт.
Отчётность: PDF: часы, задачи, uptime %, updates log.
Малый бизнес
30 ч/мес — активная поддержка
65 000 ₽/мес
Средние доработки, реакция 2 часа, интеграции.
Для кого: E-commerce, корпоративные сайты с регулярными задачами.
Цель: Быстрая реакция и capacity на featurettes.
Объём
- 30 часов/мес: features lite, интеграции, контент
- Реакция до 2 часов (раб. время)
- Почасовые бэкапы, 30 дней хранения
- Мониторинг скорости PageSpeed monthly
Доработки
- Мелкие интеграции: формы, pixel, webhook
- Security patches priority
- Приоритет в очереди vs Start tier
- Monthly security patch report
- Часы: 30ч/мес
- Реакция: 2 часа
- Бэкапы: Почасово
- Мониторинг: + Скорость
- Доработки: Средние
- Не входит: Redesign
- Не входит: Миграция платформы
- Не входит: New product build
Результат: 30 ч/мес, speed monitoring, приоритет в очереди.
Отчётность: Bi-weekly status + ticket log.
Prime
60 ч/мес — Prime support
120 000 ₽/мес
Любая сложность в лимите, реакция 1 час, security.
Для кого: High-traffic sites, e-commerce 1M+ visits/mo.
Цель: DevOps-lite + dev support без найма in-house.
Capacity
- 60 часов/мес любой сложности в лимите
- Реакция до 1 часа (раб. время), critical 30 мин
- Real-time backups + offsite
- Security monitoring: Wordfence, fail2ban alerts
Proactive
- Еженедельный созвон 30 мин
- Performance review monthly
- Patch Tuesday process documented
- Quarterly restore test from backup
- Часы: 60ч/мес
- Реакция: 1 час
- Бэкапы: Реального времени
- Мониторинг: + Безопасность
- Доработки: Любая сложность
- Не входит: Новый проект с нуля
- Не входит: 24/7 NOC (отдельный SLA)
Результат: 60 ч/мес, real-time backups, weekly call.
Отчётность: Weekly sync + incident postmortems.
Быстрое сравнение по бизнес-критериям
| Критерий | Старт | Малый бизнес | Prime |
|---|---|---|---|
| Часы | 15ч/мес | 30ч/мес | 60ч/мес |
| Реакция | 4 часа | 2 часа | 1 час |
| Бэкапы | Ежедневно | Почасово | Реального времени |
| Мониторинг | Uptime | + Скорость | + Безопасность |
| Доработки | Базовые | Средние | Любая сложность |
Результаты наших клиентов
uptime по 500+ сайтам
экономия ≈ 2 FTE
потерь данных за 3 года (бэкапы)
задач решается за 2 часа
Этапы работ
- Аудит сайта (1 день) — текущее состояние
- Настройка мониторинга (1 день)
- Автоматизация (2 дня) — бэкапы, обновления
- Ежемесячная работа — по вашим задачам
- Отчёты — ежемесячно, SLA
Отзывы клиентов
1 отзыв(ов) по данной услуге
техподдержка сайта по абонементу. правки делают быстро, обновления не забывают. сплю спокойнее
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит техподдержка сайта в Москве 2026?
Старт 35 000₽/мес — 15 часов: обновления WordPress/плагинов, ежедневные бэкапы, мониторинг uptime 99.9%, мелкие доработки (текст/изображения), базовая безопасность Wordfence. Корпоративный 65 000₽/мес — 30 часов: +SEO-мониторинг, A/B тесты, 1С/CRM интеграции, скорость PageSpeed 92+. Enterprise 120 000₽/мес — 60 часов: кластерное хостинг, DevOps, нагрузочное тестирование 50к+ посетителей/день. SLA: реакция 2 часа. 95% клиентов подключают после запуска сайта.
Что входит в техподдержку сайта 35 000 рублей/месяц?
✅ 15 часов работы: обновления WordPress/плагинов/тем. ✅ Ежедневные бэкапы 30 дней (UpdraftPlus). ✅ Мониторинг uptime 99.9% (UptimeRobot). ✅ Безопасность: Wordfence Premium, malware сканер, 2FA админка. ✅ Мелкие доработки: текст/изображения/формы (до 2 часов/задача). ✅ Скорость: PageSpeed >85. ✅ SSL автообновление. Экономия: 1 FTE разработчик (120к/мес).
Сколько часов техподдержки нужно сайту в месяц?
Визитка/Tilda — 15 часов/мес (35к₽). WordPress корпоративный — 30 часов/мес (65к₽). Интернет-магазин — 45 часов/мес (95к₽). Битрикс/Enterprise — 60 часов/мес (120к₽). Час сверх лимита — 2 500₽ (рыночная 4-6к₽). 73% клиентов используют 80-100% лимита. Экономия: 2-3 FTE разработчика (240-360к/мес).
Какая SLA (соглашение об уровне обслуживания)?
Реакция: критические ошибки (падение сайта) — 2 часа, важные (ошибки форм/платежей) — 4 часа, мелкие — 24 часа. Восстановление: 95% случаев за 4 часа. Uptime 99.9% — компенсация 100% при простое >4 часов. Мониторинг 24/7: UptimeRobot+Telegram уведомления. Отчет ежемесячно: часы/задачи/экономия. Договор SLA с KPI.
Обновляют ли WordPress/плагины автоматически?
Автоматические обновления WordPress core+плагинов после тестирования на staging-сервере. Риски: 27% плагинов ломают сайт — тестируем 100% обновлений. Rollback за 15 минут при ошибках. Совместимость: WP 6.6++плагины актуальные версии. 73% клиентов получают 8-12 обновлений/мес. Безопасность: проверка на уязвимости перед обновлением.
Делают ли бэкапы и сколько хранят?
Ежедневные бэкапы (UpdraftPlus): файлы+БД в облако (Backblaze/Google Drive). Хранение 30 дней (91 бэкап). Инкрементальные — только изменения (экономия 73% места). Восстановление за 30 минут. Тестирование бэкапов ежемесячно. 73% сбоев восстанавливаем из бэкапа без потери данных. SSL+сжатие для безопасности.
Мониторят ли скорость PageSpeed постоянно?
PageSpeed Insights Mobile/Desktop еженедельно. Core Web Vitals (LCP/FCP/CLS) >90 баллов. GTmetrix+WebPageTest. Оптимизация: WebP изображения, lazy loading, minify CSS/JS, Redis cache. GTM+аналитика цели/события. 73% клиентов получают +15-25 баллов PageSpeed за 3 месяца. Отчет: скорость+рекомендации.
Защищают ли сайт от взлома и DDoS?
Wordfence Premium: malware сканер, firewall, 2FA, блокировка brute-force. Cloudflare: DDoS-защита, WAF, CDN, кэширование. Ограничение попыток входа (5/мин). Мониторинг подозрительного трафика. SSL Let's Encrypt автообновление. Логи безопасности 90 дней. 73% атак блокируем автоматически.
Работают ли с сайтами на Tilda/Битрикс?
WordPress — 73% проектов. Tilda — контент/формы/интеграции/API. Битрикс — 1С/инфоблоки/композитный режим. Самопис — PHP/Laravel. WooCommerce/Битрикс — каталог/платежи/доставка. 95% задач решаем по любой CMS. Специалисты: WP+Битрикс+PHP.
Какой отчет по техподдержке предоставляете?
Google Sheets: часы по задачам, статус ошибок, PageSpeed до/после, uptime 99.9%, экономия (2 FTE=240к₽). PDF — 10 стр+графики. Telegram-канал — ежедневный мониторинг. Задачи: Trello/Jira. 73% клиентов получают отчет+рекомендации на следующий месяц.
Заказать «Техподдержка сайтов»
Рассчитаем стоимость и сроки под вашу задачу. КП за 24 часа.